Dix ans après le 11-m, comment surmonter l'impact social?

MADRID / EFE / ANA SOTERAS lundi 03/10/2014

Les attentats du 11 Mars 2004 à Madrid ont sévèrement battu les victimes et leurs familles. Mais les bombes ont explosé sur quatre trains de banlieue a également frappé la société espagnole, en particulier Madrid. Panique, la dépression et le stress post-traumatique affligées des centaines de personnes. Avons-nous récupéré?

« La société en elle-même générale a été résolu. Madrid, malheureusement, est une ville habituée aux attaques et sa population est très forte Mais je ne peux pas dire la même chose de ceux qui sont touchés, en particulier ceux qui ont perdu leur famille « , dit le professeur à la Faculté de psychologie à l'Université Complutense de Madrid, Juan José Miguel-Tobal Qui a participé à plusieurs études sur les conséquences psychologiques des attentats du 11-M.

Miguel-Tobal a été l'un de près d'un millier de psychologues qui le jour de la tragédie, puis mobilisée pour servir toutes les personnes impliquées directement de parents blessés aux pompiers, la police, les agents de santé et même les journalistes. Dispositif pour les personnes désespérées et a été submergé d'accidents répétés comme l'avion Spanair à l'aéroport de Barajas (Madrid) le 20 Août 2008, ou l'accident de train à Saint-Jacques-de-Compostelle le 24 Juillet .

Mais ceux qui ne l'ont pas connu de telles tragédies en personne souffrent aussi et plus traumatisante la situation, seront affectés psicológicamente.Y plus de gens qui est ce qui est arrivé avec le 11-M des plus de 13.000 appels téléphoniques répondu par des psychologues, 60% étaient des citoyens des symptômes d'anxiété qui ne connaissaient pas les victimes « Un curieux phénomène de contamination et sobreempatía », a déclaré Fernando Muñoz, coordinateur du dispositif d'aide psychologique d'urgence qui a lancé l'Ordre des psychologues de la capitale.

« Réactions pathologiques vrais se sont produites, étaient les plus courants de l'attaque de panique ou d'anxiété. Et l'une des raisons est l'effondrement des lignes téléphoniques qui entravaient ces personnes confirment que leurs parents étaient sains et saufs « , se souvient le professeur Miguel-Tobal, qui souligne que le temps moyen des nouvelles de leurs proches il était entre 3,5 et 5,8 heures.

« Une dame a appelé et a dit que vous ne saviez rien au sujet de son fils, mais n'a jamais prétendu qu'il a pris ce train. Mais il n'a pas d'importance, la peur est énorme et cette dame, après plus d'une demi-heure au téléphone en vain, a commencé à remarquer des palpitations, des genoux trembler, l'air ne sont pas entrés ... J'ai eu une crise d'angoisse " dépouillements.

La difficulté des communications a été l'un des bouillons de culture dues à des troubles psychologiques dans la population. Un mois après les attentats terroristes de la rue des trains Tellez et Atocha, El Pozo et de Santa Eugenia, 10,9% des citoyens de Madrid a continué à souffrir attaques de panique 8% dépression commune et 2.3 les troubles Le stress post-traumatique

Ce sont les résultats d'une étude qui a duré pendant une période d'un an pour voir l'impact psychologique des attentats de Madrid, une collaboration entre l'Université Complutense, avec la participation du professeur Miguel-Tobal, et le Centre for Epidemiologic Studies Académie de médecine de New York, avec le psychologue Sandro Galea avant, qui a fait des recherches les conséquences des attentats terroristes aux États-Unis le 11 Septembre 2001, en particulier les avions qui se sont écrasés dans les tours jumelles de New York.

Deux attaques, deux villes de blessures

« Vous ne pouvez pas ignorer un fait, l'impact du 11-S était plus grande, ce qui affecte beaucoup plus de gens et de prendre de temps pour normaliser la situation, » dit-elle le professeur Juan José Miguel-Tobal se référant aux attaques djihadistes qui ont causé 3000 décès et plus de 6000 blessés aux États-Unis, par rapport à 191 morts et plus de 2.000 blessés dix bombes ont explosé sur les trains à Madrid.

Mais alors qu'en Amérique la crainte de la population et les mesures de sécurité extrême « restent brutales » malgré les douze ans, Madrid est revenu à la normale rapidement, « bien qu'il y ait douleur était, quatre jours tout citoyen prendrait un train ou les services de métro ont été standardisés. Un an après 11-S, à Ground Zero dans la région de New York, ils ont observé que les gens cherchaient encore des restes dans le trou ».

Après deux ans de 11-S, 2/3 des New-Yorkais sont restés préoccupés par la possibilité d'autres attaques et un tiers a affirmé qu'il n'a pas été en mesure de normaliser sa vie, selon les données citées dans l'étude de l'université de Madrid.

De plus, le caractère et les coutumes sociales et culturelles de New York et Madrid ont influencé les sociétés à surmonter les actes terroristes qui ont marqué un avant et après dans les deux villes.

« Les Espagnols sont plus ouverts, nous vivons groupe de la douleur, la famille, et qui aide à passer le traumatisme. Quand on parle de ce qui est arrivé, nous aider à minimiser les conséquences. Toutefois, la société anglo-saxonne a tendance à vivre dans la solitude et la douleur qui le rend difficile coping « , explique Mónica Pereira, psychologue expert en cas d'urgence

Différentes réactions psychologiques à l'horreur

Le 11 Mars 2004, Mónica Pereira était dans le parc des expositions Ifema donner un soutien psychologique aux familles des victimes attendent des nouvelles des disparus et a dû passer des séances difficiles l'identification des corps.

Les réactions psychologiques qui se sont produites longue nuit ont été variées. « Notre cerveau essaie de prendre ce qui est arrivé, mais être quelque chose si difficile vous ne pouvez pas assimiler à la fois et développe des mécanismes d'information de dosage. L'un d'eux est le bloc émotionnel Le cerveau décide qu'il ne supporte pas et ne permet pas plus d'informations ».

En général, l'être humain réagit avec trois réponses: soit se fige pour empêcher l'attaque (les mauvaises nouvelles), ou prend son envol par une crise d'anxiété ou de panique ou la troisième option, attaquer avec une réaction agressive même contre ceux qui tentent d'aider. « Ils sont toutes les réponses normales à des situations anormales, aucun pathologique », dit le psychologue.

La plupart des gens qui ont été directement impliqués dans l'attaque a dix ans plus tard passé, « seulement entre 5 et 10 pour cent peut encore avoir l'anxiété, le trouble dépressif ou stress post-traumatique ».

L'apprentissage de la tragédie

Les moments tragiques portent aussi des enseignements. « Nous avons appris que le plus immédiat est le conseil protocolised, mieux nous pouvons aider l'impact psychologique est moins », a déclaré Fernando Muñoz, directeur de spécialiste IPSE-intervention et ancien dispositif de coordination Psicológica d'urgence d'aide psychologique après les attentats du 11 Septembre -M de l'Ordre des psychologues de Madrid.

Le 11 mars et les jours suivants, près d'un millier de psychologues ont mené plus de 5.000 attention directe impliqué dans les attaques, et a répondu à 13.540 appels téléphoniques 183 visites à domicile.

Aujourd'hui, dix ans après la pire attaque terroriste en Espagne et deuxième en Europe après Lockerbie (Ecosse) en 1988 (270 morts), personne ne doute que l'aide psychologique dans ces tragédies doit venir personne ne demande. L'impact frappe la société.