Pourquoi Virgin America n'a-t-elle toujours pas d'application iPhone?

Sean Narvasa, produit + UX @ Zazzle

Je vais deviner que deux choses ont conduit à l’absence d’une application iPhone:

1. Virgin America fait mal. Ne vous méprenez pas, I LOVE Virgin America - probablement la meilleure compagnie aérienne que j'ai jamais pilotée, mais regardez leurs revenus ... Ils perdent de l'argent après avoir enregistré une perte de 76 millions de dollars au deuxième trimestre. La formation nécessaire pour prendre en charge un déploiement d'applications iPhone n'est probablement pas en tête de la liste des priorités pour le moment.

2. Ils sont «confrontés à la technologie. La compagnie aérienne a une grande image de marque, de marketing et d’expérience en matière de consommation… mais, en tant que fondateurs de la technologie, ils n’y sont pas encore parvenus.

Channel Red: Était en bêta pendant presque deux ans. Lorsque la plate-forme a été officiellement lancée, certaines des fonctionnalités "sociales" telles que le chat entre deux sièges ont été désactivées.

VirginAmerica.com: Au cours de l’année écoulée, ils ont connu de nombreux problèmes après leur migration vers le nouveau système de gestion des réservations (en novembre dernier, en fait).

Cela dit, il semble qu’ils devraient s’efforcer de «mettre à l’écart» certains de leurs systèmes existants avant d’introduire encore plus de technologie dans leur écosystème.

L’autre chose que j’ajouterais est probablement de déterminer quel est le but / la stratégie / les économies de coûts offertes par une application mobile pour Virgin America à ce stade. Selon leur site Web: http://www.virginamerica.com/vx/..qui pourrait * être suffisant pour répondre aux besoins des voyageurs mobiles.

Toland Hon

a étudié à l'Université de Californie, Berkeley
Répondu le 27 juin 2013

Ils ne disposent pas d'une application iOS, mais ils ont un site Web mobile qui vous permet de vous enregistrer et d'ajouter la carte d'embarquement à Passbook.

Virgin America, applications iPhone, iPhone (produit), applications mobiles